LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan 100cuci 88

Kami buat halaman ini supaya anda tahu dengan jelas bagaimana akaun anda beroperasi, apa yang kami jaga, dan apa yang kami harap daripada anda sebagai pemain di wilayah...

Keselamatan akun terjaminPembayaran dipandu undang-undang tempatanSokongan tersedia dalam Bahasa Melayu
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan 100cuci 88

Kebijakan Utama yang Mengurus Akaun Anda

100cuci 88 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda dilindungi oleh syarat-syarat yang melarang aktiviti penipuan, penggunaan automatik, atau akses tidak sah. Kami simpan data anda dengan enkripsi peringkat bank dan hanya dedahkan kepada kakitangan yang perlu tahu. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow dihantar dengan pengesahan dua arah. Kami tidak membenarkan

satu orang untuk menjalankan beberapa akaun, dan kami periksa setiap permintaan pengeluaran sebelum dana meninggalkan platform kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Cara Mendapatkan Jawapan Tentang Akun dan Polisi Anda

Jika anda ada soalan tentang syarat-syarat ini atau bagaimana ia mempengaruhi akaun anda, ketiga saluran kami terbuka untuk anda. Kami hantar balasan dalam Bahasa Melayu dan kami faham zona waktu Malaysia.

Team online

Obrolan Dalam Aplikasi

Buka akaun anda, tekan ikon 'Bantuan' di sudut kanan bawah. Tulis soalan tentang syarat, dan kakitangan kami balas dalam masa kurang daripada 15 minit semasa waktu operasi.

E-mel Langsung

Hantar e-mel ke [email protected] dengan subjek 'Soalan Syarat & Ketentuan'. Kami baca dan balas dalam tempoh 24 jam, bahkan pada hari hujung minggu.

Borang Permintaan Akun

Jika anda ingin mengubah maklumat diri, mendapatkan salinan data anda, atau membatalkan akaun, gunakan borang permintaan khas di halaman 'Tetapan Akun' anda. Permintaan diproses dalam masa tiga hari kerja.

KEAMANAN DATA & PRIVASI

Bagaimana Kami Lindungi Maklumat Anda dan Keadilan Permainan

Kami ambil tanggungjawab atas data anda dengan serius. Setiap kata laluan disimpan terenkripsi, setiap transaksi dicatat dan tidak boleh diubah. Kami gunakan cookie untuk mengingat pilihan anda dan mencegah penggunaan ganda akaun...

Enkripsi Tingkat Bank

Semua perbualan antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan dengan standard TLS 1.2. Maklumat kad bank, e-mel, dan alamat anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa.

Pemeriksaan Identiti

Sebelum anda boleh mengeluarkan dana, kami hantar permintaan pengesahan kepada nombor telefon atau e-mel anda. Ini memastikan hanya pemilik akaun yang sebenarnya boleh menggerakkan wang.

Cookie & Jejak Sesi

Kami gunakan cookie untuk menjejak jika anda menutup pelayar tanpa log keluar, supaya tidak ada orang lain boleh masuk dengan mudah. Anda boleh padam cookie itu bila saja dalam tetapan pelayar anda.

Penyimpanan Data & Pemadaman

Kami simpan log transaksi anda selama tujuh tahun untuk kepatuhan undang-undang. Maklumat peribadi anda dipadamkan dalam masa 30 hari selepas anda batalkan akaun anda, kecuali kami diperintahkan oleh pihak berkuasa.

Hak Akses Data Anda

Anda boleh minta salinan semua data yang kami ada tentang anda melalui borang permintaan di 'Tetapan Akun'. Kami sediakan fail CSV atau PDF dalam masa tujuh hari kerja.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda rasa data anda tidak diurus dengan betul, hubungi [email protected]. Kami selidik masalah anda dalam masa 14 hari dan memberikan jawapan tertulis dalam Bahasa Melayu.

Jawapan Cepat Tentang Hak dan Kewajipan Anda

Tidak, syarat kami halang setiap orang daripada memiliki lebih daripada satu akaun aktif. Jika kami kesan akaun ganda menggunakan e-mel yang sama, alamat IP, atau maklumat kad, kami akan gantung semua akaun tersebut dan amaun pada saldo akan dikembalikan kepada sumber pembayaran asalnya.

Ya, data anda selamat walaupun anda lupa kata laluan. Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' pada laman log masuk, dan kami hantar pautan tetapan semula ke e-mel anda. Pautan itu hanya sah selama satu jam. Selepas itu, anda perlu meminta satu lagi.

Ya, anda boleh meminta semua data anda melalui pautan 'Dapatkan Salinan Data Saya' dalam halaman Tetapan Akun anda. Kami sediakan fail dalam format yang mudah dibaca dalam masa tujuh hari kerja, dan tidak ada bayaran untuk permintaan ini.

Akaun tidak aktif anda akan kekal ada, tetapi kami tidak gunakan maklumat anda. Selepas tiga tahun tanpa aktiviti, kami boleh menutup akaun itu dan menghantar baki saldo tersebut melalui e-mel. Jika akaun anda ditutup, hubungi kami untuk membuka semula.

Anda boleh ubah nama, e-mel, dan alamat anda di mana saja dalam tetapan akun. Untuk membuang maklumat sensitif seperti nombor kad, gunakan borang permintaan penghapusan dalam halaman Privasi. Kami selesaikan dalam masa tiga hari kerja.

Klik pautan 'Batalkan Akaun' dalam tetapan akun anda, dan kami hantar e-mel pengesahan. Selepas anda sahkan, akaun anda ditutup dalam masa 24 jam. Data anda dipadamkan dalam masa 30 hari, kecuali kami perlu menyimpannya untuk kepatuhan undang-undang tempatan.

Sebelum kami proses pengeluaran anda, kami minta pengesahan melalui e-mel atau SMS ke nombor yang terdaftar. Semua transaksi direkodkan dengan teliti. Jika anda tidak kenali permintaan pengeluaran, hubungi kami serta-merta dan kami beku akaun anda sementara untuk penyiasatan.